Mensen die het voortouw nemen, die hun nek durven uitsteken en het juiste voorbeeld geven: wij – alle veterinaire professionals – hebben jou nodig! Jij kunt de eerste stap zetten en daarmee bijdragen aan die positieve werkcultuur waar we allemaal zo naar verlangen. Het gaat om het gezamenlijk zoeken naar een veelbelovende veterinaire toekomst, waarin ook jij koploper kunt zijn.
Hebben we wel een cultuur in onze praktijk?
Jazeker. Cultuur is overal en altijd aanwezig. Bij cultuur in Nederland denken we al snel aan bitterballen, fietsen, molens en tulpen. Wat bedrijfscultuur is, omschrijft de Dikke van Dale heel duidelijk: be·drijfs·cul·tuur – manier waarop de medewerkers in een bedrijf met elkaar en met derden omgaan. Het is het levende geheel van onderlinge relaties, het samenspel tussen structuur en gedrag. Dáár gebeurt het, tussen mensen. Dáár wordt het verschil gemaakt.
De praktijkcultuur is allesbepalend. Je kunt geweldige plannen maken en zaken willen implementeren, maar de cultuur op de werkvloer bepaalt wat er echt gebeurt. En daarmee of de plannen van de grond komen.
Wat kun je nu als vooruitstrevende veterinaire professional doen?
Zeg je collega’s dagelijks gedag. Een klein gebaar dat een groot verschil kan maken. Is dit normaal bij jou op de praktijk? Zo ja, ga zo door. Zo nee, doe het eens. Goedemorgen met een glimlach, zet de toon van de dag. Vraag ook eens hoe het met je collega’s gaat. Neem de tijd om écht te luisteren, zonder direct naar oplossingen te zoeken. Gewoon luisteren. Ook – of juist – op een drukke dag. Want dat is precies wanneer je collega’s het het hardst nodig hebben.
#doespoeslief: wees collegiaal naar andere praktijken
In de categorie #doespoeslief1 val je collega van een andere praktijk niet af wanneer een patiënt is doorgestuurd of komt voor een second opinion. Je weet niet met welke riemen zij hebben moeten roeien en waarom bepaalde keuzes zijn gemaakt. Uitgaan van de goede intentie kan altijd én draagt zeker bij aan een positieve werkcultuur in de sector.
Cultuurvernieuwing begint bij jou
Leiders in cultuurvernieuwing zijn degene die het initiatief nemen en bestaande patronen ter discussie stellen. Dat maakt dat vernieuwing van de organisatiecultuur niet alleen de zaak is van de maatschapsleden, praktijkeigenaren en managers al is cultuurvernieuwing lastig zonder hun steun. De eerste stap kun je vandaag zetten, dus doe ook mee!
Meer weten over dit onderwerp? Onlangs schreef Chantal samen met Joop Loomans een Diergeneeskundig Memorandum waar praktijkcultuur ook een belangrijk thema in is.
- #doespoeslief is gelanceerd als onderdeel van een campagne voor cultuurvernieuwing in de diergeneeskunde. Het heeft als doel om veterinaire professionals bewust te maken van vriendelijk gedrag in de dierenkliniek en hoe je daar zelf aan bijdraagt. Hierbij zijn codewoorden aandacht, compassie en vriendelijkheid. Kleine aanpassingen maken een groot verschil. Dus #doespoeslief ↩︎
